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分类:泸州保险柜开锁  发布时间: 2020-02-26 10:58:08
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一.工程师接受服务任务

1.接到上门服务任务

在接受顾客上门服务任务时,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话,故障现象、用户要求等等。

2.据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务,如果是时间太短,不能保证按时到达,或同其他用户上门时间冲突,要向用户道歉、说明原因,征得用户同意与用户改约泸州保险柜开锁案例9